
Technicien expert / Technicienne experte après-vente auto
Emploi
Montigny-le-Bretonneux, 78, Yvelines, Île-de-France
BMW Finance recherche un Technicien de plate-forme technique (H/F). Rattaché(e) au Responsable Plateforme Technique et intégré(e) à l'équipe Centre d'Interaction Clientèle, vous êtes en charge du support niveau 2 du prestataire en charge de la gestion des demandes d'accords entretien, pneumatiques et Garantie Véhicules d'Occasion, émises par notre réseau de concessionnaires. A ce titre, vos principales missions sont de : - Analyser les dossiers techniques complexes soumis par notre prestataire (ex : analyse de diagnostics) - Gérer les dossiers avec le constructeur BMW France suite aux sollicitations de notre prestataire - Gérer les relations quotidiennes avec les prestataires en effectuant des contrôles mensuels - Conseiller les clients et les équipes commerciales internes et externes - Remonter les incidents récurrents et suivre les actions - Gérer la facturation (ateliers Après-Vente et Garanties) - Interagir avec les collaborateurs du Service Clients et des différents services internes - Gérer les problématiques concernant les Garanties Profil : De formation BTS Mécanique ou BAC Pro, vous justifiez d'une expérience dans un réseau agréé d'un constructeur automobile[...]